お客様のニーズ・ご要望

お客様との間で衣類品のお渡し間違い、ポケット等に物が入っていなかったかや色が違うなど、
お客様とスタッフの間で認識違いのトラブルが起こる事があり、事前の予防とトラブルが
起こってしまった時の確認を行う必要がありました。

またクリーニングというという特性上、サービスメニューが多く、店舗スタッフが
お預かりした衣類品がどのサービスメニューに対応しているかわかりにくい事があり、
これを解消する必要がありました。

・　万が一トラブルが起きた時の確認のためのカメラが必要

・　店舗スタッフが、お預かりした衣類品の不明点を確認するためのツールが必要

ご提案内容

■ネットワークカメラ構築

・ネットワークビデオレコーダー　　　　　　　　R.O.D製×1台
・360度パンチルズーム対応ネットワークカメラ　Panasonic製×4台
・180度パンチルズーム対応ネットワークカメラ　Panasonic製×1台
・32型液晶テレビREGZA　　　　　　　　TOSHIBA製×1台

導入効果

・ネットワークカメラの設置後は、衣料品のお渡しの際のトラブルに役立っており、
トラブルの発生抑止にも役立っています。

・店舗スタッフが困った時に、ネットワークカメラの映像を本社スタッフが確認し、
衣類品やレジの操作を指示します。店舗スタッフが、指示を受け”即時”に問題解決に
役立っています。


かめやクリーニング様　ホームページ
http://www.kameya-c.jp/index.html